+7 (980) 185-71-17

Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования формы заказа обратного звонка и/или формы обратной связи, размещённой на сайте hitekflor.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Заполнение формы и нажатие кнопки «Отправить» / «Заказать звонок» / аналогичной означает полное и безоговорочное принятие пользователем условий настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности, а также является акцептом (ст. 438 ГК РФ) предложения Оператора на оказание информационно-консультационных услуг по обработке обращения.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения пользователь обязан воздержаться от использования формы.

1.4. Оператор персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» — Индивидуальный предприниматель Рыбаков Евгений Валериевич, зарегистрированный по адресу: 142029, Москва, г. Домодедово, село Домодедово, ул. Современников, д. 6, кв. 385, ИНН 773183604045, ОГРНИП 322774600400894 (далее — «Оператор»).

1.5. Настоящее Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). С момента акцепта (отправки формы) между пользователем и Оператором возникает обязательство осуществить обратный звонок или ответ по электронной почте в разумный срок, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней.

2. Обработка персональных данных

2.1. При заполнении формы пользователь добровольно предоставляет следующие персональные данные:

  • номер телефона (обязательно для получения звонка);
  • адрес электронной почты (email) — при выборе соответствующего способа связи или при необходимости направить развёрнутый ответ.

2.2. Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных с целью осуществления обратного телефонного звонка или отправки ответа на электронную почту по его запросу, а также для последующего однократного уточнения деталей, если связь не состоялась с первого раза (не более 2 попыток в течение 3 дней).

2.3. Передача персональных данных осуществляется через технические средства Сайта с использованием защищённого соединения (HTTPS). Полученные данные фиксируются в информационной системе Оператора (на почтовом сервере и/или в CRM-системе) и хранятся в течение срока, необходимого для достижения цели обработки, но не более 1 года с момента последнего обращения, после чего подлежат уничтожению.

2.4. Персональные данные систематизируются и хранятся в виде записей в журнале заявок Оператора.

2.5. Обработка персональных данных включает следующие действия:

  • получение;
  • запись, систематизацию, хранение;
  • использование для совершения телефонного звонка или отправки ответа на электронную почту;
  • уничтожение по достижении целей обработки или по требованию пользователя.

2.6. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам (хостинг-провайдеру, CRM-системе) на условиях конфиденциальности, но не передаёт их иным лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Оператор обязуется:

  • использовать персональные данные только в заявленной цели (п. 2.2);
  • не передавать данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или п. 2.6 настоящего Соглашения;
  • принимать разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа;
  • по запросу пользователя предоставить информацию о наличии его персональных данных, а также уничтожить их в течение 30 дней с даты получения письменного требования (отзыва согласия).

3.2. Пользователь обязуется:

  • предоставлять достоверный номер телефона и/или адрес электронной почты;
  • не использовать форму для направления ложных, спам-сообщений или сообщений, нарушающих законодательство РФ;
  • не передавать данные третьих лиц без их согласия.

4. Ответственность сторон

4.1. Оператор не несёт ответственности за невозможность связи с пользователем по причинам, не зависящим от Оператора (в том числе: неверно указанный номер, временное отсутствие сети у оператора связи, блокировка номера пользователем, технические сбои на стороне почтового провайдера).

4.2. Оператор не несёт ответственности за работу сторонних сервисов связи и передачи данных (включая операторов связи, почтовые серверы).

4.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных. В случае указания заведомо ложных данных Оператор вправе отказать в обработке обращения без объяснения причин.

4.4. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие у пользователя в результате невозможности связи, если такие убытки вызваны действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

5. Заключительные положения

5.1. Соглашение действует с момента отправки формы пользователем и действует до момента выполнения Оператором обязательств (звонок/ответ) либо до отзыва согласия пользователем.

5.2. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Оператора (г. Москва) с соблюдением претензионного порядка (срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней).

5.3. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования формы после изменений означает согласие с новой редакцией.

5.4. Если какое-либо положение Соглашения признаётся недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

5.5. Для связи с Оператором по вопросам исполнения Соглашения или отзыва персональных данных пользователь может направить обращение на электронную почту: PROFIPOL-77@yandex.ru или почтовым отправлением по адресу регистрации Оператора.